Le portail citoyen MyBXL est une plateforme qui remplace l'ancien e-guichet. Ce portail offre à chaque citoyen bruxellois son 'espace personnel sécurisé en ligne'.
Votre espace personnel à portée de clic
Rendez-vous sur MyBXL pour créer simplement, à l'aide de votre carte d'identité électronique et d'un lecteur d'e-ID ou de l'Site externeapplication itsme, votre espace personnel sécurisé et obtenir vos premiers documents en ligne.
MyBXL offre un accès direct à plusieurs démarches couramment effectuées à la Ville :
- Certificats de Population (composition de ménage, certificat de résidence, certificat de vie,...)
- Extraits de casier judiciaire
- Extraits d'actes d'état civil (actes de naissance, de mariage, de divorce,...)
- Autorisation parentale
- Déclaration de mariage
- Carte de stationnement visiteur
- Demandes de végétalisation de l'espace public : plante grimpante sur une façade à rue, jardinière (pied de façade), végétalisation en bac décoratif et création d'un microjardin
- D'autres services comme :
- Dératisation
- Signaler des graffitis
- Collecte d'encombrants à domicile
- Autorisation pour artistes de rue
- Autorisations Horeca (exploitation, terrasse, étalage et chevalet)
Au fur et à mesure, le portail élargira et personnalisera son catalogue et, à terme, il donnera accès en quelques clics à de nombreux produits de la Ville.
Comment utiliser MyBXL ?
La vidéo montre l'utilisation du portail MyBXL (cette vidéo contient du texte en français) :
Transcription de la vidéo MyBXL (131.61 KB)
Pourquoi un nouvel outil ?
Cet outil s'inscrit dans le cadre du projet smart city BXL20/21 qui comprend une série d'initiatives dont la plus visible est sans aucun doute le Centre administratif mais dont chacune a pour objectif d'améliorer :
- l'accueil et le traitement des demandes des citoyens
- l'efficacité des méthodes de travail
- le bien-être du personnel
