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La Ville de Bruxelles utilise les nouvelles technologies (TIC) pour favoriser l'accès à l'administration (e-administration).
Elle a mis en place un site web qui permet au citoyen d'obtenir des informations à tout moment et de n'importe quel lieu connecté à l'Internet.
La Ville a également mis en place une politique de reconditionnement de matériel informatique.
Une asbl communale, Brusurf, favorise l'accès aux compétences dans le domaine de l'informatique et de l'Internet.
GIAL gère notamment le matériel informatique ou bureautique de la Ville et intervient dans les solutions applicatives utilisées par l'administration de la Ville.