La Régie foncière des Propriétés communales

   

Régie foncière
Boulevard Emile Jacqmain, 1
1000 Bruxelles
[plan]
Tél. : 02 279 40 40
Fax : 02 279 40 44

Pour les futurs locataires

Toute personne qui souhaite prendre en location

• un logement;
• un commerce;
• un parking

appartenant à la Ville de Bruxelles peut se rendre auprès de l’agence commerciale de la Régie foncière.

Régie foncière
Bureau de location
Boulevard Emile Jacqmain, 19
1000 Bruxelles
[plan]
Tél. : 02 279 40 90
Fax : 02 279 40 99
Ouverture au public : le lundi, le mercredi et le jeudi de 9h à 13h, le mardi et le vendredi de 9h à 13h et de 14h à 16h30.

Pour les locataires

Le locataire de la Régie Foncière qui souhaite entrer en contact avec :

• le service technique;
• le service responsable du calcul des charges locatives;
• la comptabilité;
• le service du contentieux (en cas de difficultés de paiement)

peut s’adresser à l’agence de location.

L’agence de location est responsable de tous les aspects de la gestion commerciale et contractuelle relative aux nouvelles locations, fin de locations et locations en cours. Elle assure tous les aspects et opérations de marketing et de commercialisation.

L’agence met à disposition la liste des entités à louer ou à vendre.

Régie foncière
Bureau de location
Boulevard Emile Jacqmain, 19
1000 Bruxelles
[plan]
Tél. : 02 279 40 90
Fax : 02 279 40 99
Ouverture au public : le lundi, le mercredi et le jeudi de 9h à 13h, le mardi et le vendredi de 9h à 13h et de 14h à 16h30.

Le service contentieux

Ce service analyse d’une façon objective et critique les plaintes des locataires ou candidats locataires ou contractants. Il essaie d’anticiper les problèmes par une attitude proactive. Il émet des suggestions en vue d’améliorer les contacts et les services pouvant être rendus aux locataires.

Régie foncière
Service contentieux
Immeuble Continental
Bureau ou guichet : 2e étage
Boulevard Emile Jacqmain, 1
1000 Bruxelles
[plan]
Tél. : 02 279 40 20
Fax : 02 279 40 44
Ouverture au public : du lundi au vendredi de 9h à 16h et sur rendez-vous.

Le dispatching du service technique

Le dispatching center de la Régie Foncière se situe dans le prolongement des compétences des concierges. Ceux-ci constituent les premiers répondants vis-à-vis des locataires. Ce dispatching accueille toutes les communications ayant trait à la problématique locative quotidienne.

Un numéro d’appel ("call") est octroyé à chacune des demandes réceptionnées afin d’en garantir l’enregistrement effectif et le suivi du traitement y réservé.

Régie foncière
Dispatching
Immeuble Continental
Bureau ou guichet : 2e étage
Boulevard Emile Jacqmain, 1
1000 Bruxelles
[plan]
Tél. : 02 279 40 45
Ouverture au public : le mardi de 9h à 12h.
Accueil téléphonique : du lundi au vendredi de 9h à 16h.

Le service des finances - charges

Le locataire peut faire appel au service des finances pour trouver une aide à la lecture des factures de location. Toutes les factures sont mises à disposition et expliquées dans le détail à tout locataire en faisant la demande. Une « permanence charges » individuelle est spécialement mise en place à la sortie des décomptes de charges.

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