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Le nouveau portail citoyen, c'est quoi ?

Le portail citoyen est une nouvelle plateforme qui remplace l'ancien e-guichet. Ce portail offre aujourd'hui à chaque citoyen bruxellois son 'espace personnel sécurisé en ligne'. 

Depuis le 25 juin 2021, la plateforme 'portail citoyen' offre un accès direct à 5 démarches couramment effectuées à la Ville :

  • Certificats de Population (composition de ménage, certificat de résidence, certificat de vie,...) qui étaient déjà disponibles en ligne via le e-guichet

Mais aussi, et c'est nouveau :

et enfin :

Et ce n'est qu'un début. Au fur et à mesure, le portail élargira et personnalisera son catalogue et, à terme, il donnera accès en quelques clics à de nombreux produits de la Ville.

Pourquoi un nouvel outil ?

Cet outil s'inscrit dans le cadre du projet smart city BXL20/21 qui comprend une série d'initiatives dont la plus visible est sans aucun doute le futur Centre administratif mais dont chacune a pour objectif d'améliorer :

  • l'accueil et le traitement des demandes des citoyens
  • l'efficacité des méthodes de travail
  • le bien-être du personnel

Votre espace personnel à portée de clic

Pour avoir un avant-goût de la Ville de demain, celle qui rendra l'expérience du citoyen cohérente peu importe le canal qu'il ou elle utilisera (visite physique, téléphone, courrier, mail, web), rendez-vous sur le Portail citoyen pour créer simplement, à l'aide de votre carte d'identité électronique et d'un lecteur d'e-ID ou de l' application itsme, votre espace personnel sécurisé et obtenir vos premiers documents en ligne.

Faire ma demande en ligne

Créé le 25/06/2021 (modifié le 25/06/2021)