Mesures coronavirus

Pour répondre aux mesures du gouvernement fédéral prises à la suite de la pandémie de Covid-19, les autorités communales de la Ville de Bruxelles ont pris plusieurs dispositions. Plus d'infos : mesures coronavirus de la Ville de Bruxelles.

 

Mesures coronavirus aux guichets Population et Etat Civil

Pour répondre aux mesures du gouvernement fédéral prises à la suite de la pandémie de Covid-19, le département Démographie de la Ville de Bruxelles (services Population et Etat Civil) a pris plusieurs dispositions.

Les guichets sont ouverts du lundi au jeudi (fermeture à 15h). A partir du 8 juin : fermeture à 15h30 et reprise des permances le jeudi soir jusque 18h30. L'accueil se fait un maximum sur rendez-vous. Le vendredi, les services travaillent à guichets fermés (l' e-guichet reste disponible).

Tous les citoyens sont invités à :

  • se présenter seuls (sauf si la présence d'une autre personne est indispensable)
  • porter un masque lors de leur visite
  • se désinfecter les mains à l'entrée du bâtiment

Les citoyens sont tenus de respecter les distances de sécurité grâce à un marquage au sol indiquant l'endroit où ils doivent se positionner.

  • Services en ligne : le service en ligne e-guichet reste à votre disposition pour obtenir de nombreux certificats et actes administratifs ou via 'Mon dossier'
  • Informations : pour les simples demandes d'information, la Ville vous invite à contacter ses services via le 02 279 22 11 ou par e-mail en consultant notre site Internet.

  • Les bureaux de liaison de Haren et Nord-Est sont fermés
  • Les bureaux de liaison de Louise, Laeken et Neder-Over-Heembeek sont accessibles du lundi au jeudi (fermeture à 15h) :
    • sur rendez-vous pour toutes les demandes de documents (les bureaux de liaison sont de nouveau accessibles sur rendez-vous en ligne pour les demandes de carte d'identité, passeport et permis de conduire)
    • sans rendez-vous pour les retraits de documents d'identité (carte d'identité, passeport et permis de conduire)

Plus aucun citoyen ne sera reçu sans rendez-vous. Seuls les retraits de cartes d'identité (de séjour), passeports et permis de conduire se feront sans rendez-vous, désormais uniquement du lundi au jeudi (fermeture à 15h).

Les demandes de passeport sont momentanément suspendues. Si vous avez une urgence, vous pouvez adresser un mail :

Plus d'infos :

  • 02 279 35 40 (titres d'identité)
  • 02 279 35 80 (permis de conduire)

Les guichets sont ouverts du lundi au jeudi (pas de permanence le jeudi soir).

Les demandes de certificats (nationalité, composition de ménage, résidence, résidence avec historique de l'adresse,...) peuvent être faites :

Plus d'infos :

Les guichets sont ouverts du lundi au jeudi (pas de permanence le jeudi soir).

Les demandes de changement d'adresse peuvent être faites :

Pour les gens qui n'ont pas Internet ou ont besoin d'aide, les demandes de changement d'adresse peuvent également se faire via courrier postal à l'adresse : Démographie - Service Population, boulevard Anspach, 6 - 1000 Bruxelles.

Plus d'infos :

Plus aucun citoyen ne sera reçu sans rendez-vous.

Les citoyens européens et non européens sont invités à demander leur inscription à la Ville de Bruxelles uniquement par voie électronique.

Citoyens européens et assimilés (ressortissants de Suisse, Islande, Lichtenstein, Norvège et membres de famille de citoyens européens non belges) :

  • europa@brucity.be (joindre, copie de la carte d'identité nationale ou du passeport et tout document justifiant le séjour)

Citoyens non européens :

Toute demande de renouvellement d'une carte de séjour peut également être introduite via cette adresse (en joignant tous les documents utiles).

La commande de la carte de séjour se fera uniquement sur rendez-vous, après examen du dossier et pour autant que celui-ci soit complet.

Les demandes d'information peuvent continuer à être adressées à l'adresse :

Cartes de séjour

La commande de la carte de séjour se fera uniquement sur rendez-vous, après examen du dossier et pour autant que celui-ci soit complet.

Toute demande de renouvellement d'une carte de séjour peut être introduite via l'adresse HUE-NEU@brucity.be (en joignant tous les documents utiles).

Toutefois, le SPF Affaires étrangères déconseillant tous les voyages à l'étranger, la délivrance ou la prolongation d'une carte de séjour peut être reportée. Dans ce cas, un document provisoire (annexe 15/49) sera délivré.

Les retraits de cartes de séjour se font sans rendez-vous, désormais uniquement du lundi au jeudi (fermeture à 15h).

Prise en charge

La légalisation des engagements de prise en charge (annexes 3bis) est suspendue (une demande de visa C n'est plus possible depuis l'étranger). Il est préférable que le garant se présente à nouveau à la commune quand la situation sera normalisée.

Les guichets sont ouverts du lundi au jeudi (pas de permanence le jeudi soir), uniquement sur rendez-vous.

Le service Extraits-Circulation sera accessible sur rendez-vous pour les opérations urgentes :

  • chômage (contrôle du pointage à temps partiel) : procédure simplifiée par l' ONEM, ce n'est plus nécessaire de se rendre à l'administration communale jusqu'à nouvel ordre
  • demande de pension
  • certaines opérations zone piétonne

Pour prendre rendez-vous, veuillez prendre contact avec le service au 02 279 62 20 ou au 02 279 32 70 pour la zone piétonne.

Vous pouvez commander par mail, à tout moment, les documents suivants :

Vous pouvez commander par mail, à tout moment, les cartes de stationnement (document électronique - payant) :

Des cartes de stationnement professionnelles mensuelles sont disponibles. Les tarifs des cartes professionnelles mensuelles sont adaptés en fonction du prix des cartes annuelles.

Les mariages civils ont lieu en présence de maximum 30 personnes sur place, en ce compris les conjoints. La cérémonie se déroule sans musique et en respectant les règles de distanciation sociale (1,5 m).

Le bureau des mariages et des cohabitations légales est accessible sur rendez-vous uniquement. Dans certaines situations, il est également possible que votre demande soit traitée à distance.

Pour la prise de rendez-vous, veuillez prendre rendez-vous en ligne ou contacter le service.

Le service Mariages reste joignable pour toute question, annulation ou report de mariage, par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 15h30.

Plus d'infos :

Les guichets du service Adaptation Etat civil sont ouverts au public du lundi au jeudi, uniquement sur rendez-vous. Merci de téléphoner au service ou d'envoyer un e-mail avant de prendre rendez-vous. Si la situation ne le permet pas, cette procédure vous permettra d'éviter de vous rendre sur place inutilement.

Le service est joignable :

Les guichets du service Adaptation Etat civil (mise à jour du registre national suite à un jugement ou décision étrangère, jugements belges, transcriptions d'actes étrangers) sont ouverts au public du lundi au jeudi, uniquement sur rendez-vous. Merci de téléphoner au service ou d'envoyer un e-mail avant de prendre rendez-vous. Si la situation ne le permet pas, cette procédure vous permettra d'éviter de vous rendre sur place inutilement.

Le service est joignable :

Les guichets du service Nationalité belge sont accessible du lundi au jeudi uniquement sur rendez-vous pour les dépôts de dossiers complets et validés au préalable par le service. Toute demande d'information ou vérification de dossier se fait par mail :

Les prises de rendez-vous (déclarations de naissances et reconnaissances) se font exclusivement par téléphone (accueil téléphonique 02 279 34 30 : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h30 à 16h) ou par e-mail à l'adresse naissances-geboorten@brucity.be.

Il n'est plus possible de prendre rendez-vous en ligne. Le service accueillera uniquement les citoyens sur rendez-vous.

En cas de doute ou pour de plus amples informations, veuillez contacter le service Naissance sans vous déplacer.

Le service Décès est fermé mais disponible par mail et par téléphone (02 279 34 20). Merci de ne pas déposer de documents dans un autre service, ils ne seront pas transmis. Il est impératif de scanner les documents et de les envoyer à l'adresse deces@brucity.be où ils seront traités selon les délais habituels.

Les cérémonies funéraires se déroulent uniquement en présence de 30 personnes maximum, avec le maintien d'une distance d'1,5 mètre entre chaque personne et sans possibilité d'exposition du corps.

Créé le 20/03/2020 (modifié le 29/05/2020)

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