Mesures coronavirus

Pour répondre aux mesures du gouvernement fédéral prises à la suite de la pandémie de Covid-19, les autorités communales de la Ville de Bruxelles ont pris plusieurs dispositions. Plus d'infos : mesures coronavirus de la Ville de Bruxelles.

 

Mesures coronavirus aux guichets Population et Etat Civil

Pour répondre aux mesures du gouvernement fédéral prises à la suite de la pandémie de Covid-19, le département Démographie de la Ville de Bruxelles (services Population et Etat Civil) a pris plusieurs dispositions.

Les personnes revenant de zones rouges ne peuvent se rendre auprès de l'administration avant d’avoir passé le délai d’isolement recommandé. Depuis le 1er août 2020, chaque personne qui rentre en Belgique depuis l’étranger ou qui désire séjourner plus de 48h en Belgique devra remplir un formulaire d’identification (Passenger Locator Form) disponible sur le site internet du SPF Affaires étrangères.

Les guichets du Centre administratif sont ouverts du lundi au vendredi (avec permanences le jeudi soir jusque 18h30). L'accueil se fait un maximum sur rendez-vous.

Tous les citoyens sont invités à :

  • se présenter seuls (sauf si la présence d'une autre personne est indispensable)
  • porter un masque lors de leur visite (obligatoire)
  • se désinfecter les mains à l'entrée du bâtiment

Les citoyens sont tenus de respecter les distances de sécurité grâce à un marquage au sol indiquant l'endroit où ils doivent se positionner.

  • Services en ligne : le service en ligne e-guichet reste à votre disposition pour obtenir de nombreux certificats et actes administratifs ou via 'Mon dossier'
  • Informations : pour les simples demandes d'information, la Ville vous invite à contacter ses services via le 02 279 22 11 ou par e-mail en consultant notre site Internet.

  • Les bureaux de liaison de Haren et Nord-Est sont fermés
  • Les bureaux de liaison de Louise, Laeken et Neder-Over-Heembeek sont accessibles du lundi au vendredi :
    • sur rendez-vous pour toutes les demandes de documents (les bureaux de liaison sont de nouveau accessibles sur rendez-vous en ligne pour les demandes de carte d'identité, passeport et permis de conduire)
    • sans rendez-vous pour les retraits de documents d'identité (carte d'identité, passeport et permis de conduire)

Tous les citoyens sont invités à :

  • se présenter seuls (sauf si la présence d'une autre personne est indispensable)
  • porter un masque lors de leur visite (obligatoire)
  • se désinfecter les mains à l'entrée du bâtiment

Plus aucun citoyen ne sera reçu sans rendez-vous. Seuls les retraits de cartes d'identité (de séjour), passeports et permis de conduire se feront sans rendez-vous (du lundi au vendredi).

Les guichets sont ouverts du lundi au vendredi (le jeudi soir jusque 18h30).

Les demandes de certificats (nationalité, composition de ménage, résidence, résidence avec historique de l'adresse,...) peuvent être faites :

Plus d'infos :

Les guichets sont ouverts du lundi au vendredi (le jeudi soir jusque 18h30).

Les demandes de changement d'adresse peuvent être faites :

Pour les gens qui n'ont pas Internet ou ont besoin d'aide, les demandes de changement d'adresse peuvent également se faire via courrier postal à l'adresse : Démographie - Service Population, boulevard Anspach, 6 - 1000 Bruxelles.

Plus d'infos :

Plus aucun citoyen ne sera reçu sans rendez-vous.

Les citoyens européens et non européens sont invités à demander leur inscription à la Ville de Bruxelles uniquement par voie électronique.

Citoyens européens et assimilés (ressortissants de Suisse, Islande, Lichtenstein, Norvège et membres de famille de citoyens européens non belges) :

Citoyens non européens :

Toute demande de renouvellement d'une carte de séjour peut également être introduite via cette adresse (en joignant tous les documents utiles).

La commande de la carte de séjour se fera uniquement sur rendez-vous, après examen du dossier et pour autant que celui-ci soit complet.

Cartes de séjour

La commande de la carte de séjour se fera uniquement sur rendez-vous, après examen du dossier et pour autant que celui-ci soit complet.

Toute demande de renouvellement d'une carte de séjour peut être introduite via l'adresse HUE-NEU@brucity.be (en joignant tous les documents utiles).

Toutefois, le SPF Affaires étrangères déconseillant tous les voyages à l'étranger, la délivrance ou la prolongation d'une carte de séjour peut être reportée. Dans ce cas, un document provisoire (annexe 15/49) sera délivré.

Les retraits de cartes de séjour se font sans rendez-vous, du lundi au vendredi (fermeture à 15h30, le jeudi soir à 18h30).

Prise en charge

La légalisation des engagements de prise en charge (annexes 3bis) est suspendue (une demande de visa C n'est plus possible depuis l'étranger). Il est préférable que le garant se présente à nouveau à la commune quand la situation sera normalisée.

Les guichets sont ouverts du lundi au vendredi (le jeudi soir jusque 18h30), uniquement sur rendez-vous.

Le service Extraits-Circulation sera accessible sur rendez-vous pour les opérations urgentes :

  • demande de pension
  • certaines opérations zone piétonne

Pour prendre rendez-vous, veuillez prendre contact avec le service au 02 279 62 20 ou au 02 279 32 70 pour la zone piétonne.

Vous pouvez commander, à tout moment, les documents suivants :

  • extraits d'actes d'état civil (document électronique - gratuit) : par mail via etatcivil@brucity.be (tel : 02 279 62 10)
  • extraits de casier judiciaire (document envoyé par poste ou par mail - gratuit) : formulaire en ligne (tel : 02 279 62 20)

Vous pouvez commander par mail, à tout moment, les cartes de stationnement (document électronique - payant) :

Des cartes de stationnement professionnelles mensuelles sont disponibles. Les tarifs des cartes professionnelles mensuelles sont adaptés en fonction du prix des cartes annuelles.

Vu l'évolution favorable de la situation sanitaire, 50 personnes peuvent être présentes. Le port du masque reste obligatoire et la salle est aménagée dans le respect de la règle de distanciation sociale d'1m50. Ces mesures peuvent toutefois être adapté en fonction de l'évolution sanitaire.

Le bureau des mariages et des cohabitations légales est accessible sur rendez-vous uniquement. Dans certaines situations, il est également possible que votre demande soit traitée à distance.

Pour la prise de rendez-vous, veuillez prendre rendez-vous en ligne ou contacter le service.

Le service Mariages reste joignable pour toute question, annulation ou report de mariage, par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 15h30.

Plus d'infos :

Les guichets du service Adaptation Etat civil sont ouverts au public du lundi au vendredi, uniquement sur rendez-vous. Merci de téléphoner au service ou d'envoyer un e-mail avant de prendre rendez-vous. Si la situation ne le permet pas, cette procédure vous permettra d'éviter de vous rendre sur place inutilement.

Le service est joignable :

Les guichets du service Adaptation Etat civil (mise à jour du registre national suite à un jugement ou décision étrangère, jugements belges, transcriptions d'actes étrangers) sont ouverts au public du lundi au vendredi, uniquement sur rendez-vous. Merci de téléphoner au service ou d'envoyer un e-mail avant de prendre rendez-vous. Si la situation ne le permet pas, cette procédure vous permettra d'éviter de vous rendre sur place inutilement.

Le service est joignable :

Les guichets du service Nationalité belge sont accessible du lundi au vendredi uniquement sur rendez-vous pour les dépôts de dossiers complets et validés au préalable par le service. Toute demande d'information ou vérification de dossier se fait par mail :

Les prises de rendez-vous (déclarations de naissances et reconnaissances) se font exclusivement par téléphone (accueil téléphonique 02 279 34 30 : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h30 à 16h) ou par e-mail à l'adresse naissances-geboorten@brucity.be.

Il n'est plus possible de prendre rendez-vous en ligne. Le service accueillera uniquement les citoyens sur rendez-vous.

En cas de doute ou pour de plus amples informations, veuillez contacter le service Naissance sans vous déplacer.

Le service Décès est ouvert sur rendez-vous.

Créé le 20/03/2020 (modifié le 10/09/2020)

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