attention!

MyBXL en maintenance et accueil téléphonique

En raison de travaux de maintenance, des interruptions sont possibles au portail citoyen Site externe MyBXL les samedi 26 et dimanche 27 novembre. Jusqu'au 12 décembre 2022, en raison du déménagement des services administratifs vers Brucity, le nouveau Centre administratif, le temps d'attente pour obtenir une réponse téléphonique sera temporairement plus long.

 

Aide pour les coupures de gaz et électricité

Des coupures de gaz ou d'électricité pourraient survenir à partir du 1er juin 2021. À partir de cette date, les mesures coronavirus (Covid-19) interdisant ces coupures ne seront plus prolongées (ou seulement pour une courte période). Des aides existent pour les personnes en difficulté. ​

Une coupure après le 31 mai 2021 ?

Plusieurs situations peuvent conduire à une coupure après le 31 mai 2021 :

  • un jugement du Juge de Paix qui autorise la coupure en raison d'un impayé
  • une "fin de contrat" signifiée par le fournisseur
  • une consommation sans contrat

Dans tous les cas, l'usager doit signer un nouveau contrat avec un fournisseur commercial rapidement pour éviter la coupure au 1er juin. Pour l'eau, aucune coupure n'est autorisée tant que les mesures sanitaires seront en vigueur.

Besoin d'aide ?

Plusieurs aides existent :

Plus d'infos :

Créé le 11/02/2021 (modifié le 03/03/2022)

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