Bruxelles.be souffle sa 1re bougie

   

Ce site Internet est aujourd'hui géré par 1 équipe de 3 personnes composée de 1 coordinateur et de 2 rédacteurs, qui fonctionne comme une rédaction. Cette Cellule Web assure la mise en ligne rapide de l’actualité communale, et la mise à jour quotidienne de l’information. GIAL assure également la maintenance et le développement informatique ainsi que l’hébergement du site.

Une année en chiffres

Visites & visiteurs

Pour l'année écoulée (du 12 novembre 2008 au 11 novembre 2009), le site web de la Ville de Bruxelles a reçu 1.121.196 visites soit 785.143 visiteurs uniques absolus.

Soit une moyenne de 3.072 visites par jour (ou 2.150 visiteurs) alors que l’ancien site drainait 1.950 visites (1.253 visiteurs) par jour (pour la période du 1er mai au 11 novembre 2008). En novembre 2009, la moyenne journalière est déjà de 3.600 visites par jour.

Si l'on compare les performances 2008 avec celles de 2009 pour une même période (du 1er mai au 1er novembre), la progression des visites a été de 91% et celle des visiteurs uniques de 114%.

Des "pics" de visites ont été atteints à des moments particuliers comme :

• la Journée sans voiture : avec par exemple 7.716 visites le vendredi 8 mai,
• la Fête nationale : 6.630 visites le lundi 20 juillet 2009
• le Dimanche sans voiture : 14.137 visites le dimanche 20 septembre 2009

Selon les statistiques du site, les visiteurs proviennent de 190 pays. Toutefois, ce sont bien sûr les Belges qui visitent le plus souvent notre site. Ils sont 74,3 % des visiteurs. Toujours selon Google Analytics, 32,45% des visiteurs proviendraient du territoire de la Ville de Bruxelles.

Les visiteurs étrangers proviennent de France, Pays-Bas, Allemagne, Royaume Uni, Espagne, Etats Unis, Italie, Luxembourg, Suisse, Canada.

55% des visiteurs arrivent sur le site via des moteurs de recherche, tandis que 26,3% arrivent via un site référent. Ils sont 18,7% à rédiger directement l’adresse du site.

E-administration

En novembre 2008, 28 opérations administratives étaient déjà accessibles en ligne (Guichet électronique). Après un an, 947 formulaires ont été commandés via Irisbox (chiffres arrêtés au 30 octobre 2009) : 795 gratuits et 155 qui ont nécessité un paiement (électronique ou par virement). Soit une moyenne de 80 formulaires commandés par mois. Le Bruxellois n’a pas encore pris pleinement conscience des services que l’e-government peut lui offrir mais l'évolution est positive.

Des pages

En novembre 2009, le site contient 1.560 pages dans les 3 langues, contre 686, uniquement en français et en néerlandais, il y a un an. Les illustrations à l'intérieur des pages du site web et, également, dans les galeries de photos se sont multipliées.

Les nouveautés de l'année écoulée

La traduction en anglais

Depuis le 2 juin 2009, toutes les pages du site apparaissent en 3 langues (français, néerlandais, anglais). Pour l'anglais, il est fait appel à un outil de traduction automatique (du français vers l'anglais) complété par une vérification d’un membre de la Cellule Web. Le mode sonore est également disponible dans les 3 langues.

Les réseaux sociaux

Avec la création d'une page Twitter au mois de mai 2009, la Ville de Bruxelles a été la 1re commune du pays à avoir recours à ce système de communication instantanée (microblogging). Chaque nouvelle actualité communale ou l'ajout de nouvelles pages dans le site web font l'objet d'un "tweet" (micro-message) dans les 3 langues.

Cet été, une fonction "Partager" a été ajoutée à chacune des pages du site. Ce bouton présent sur les pages permet à chaque internaute de diffuser l'information qu'il juge d'intérêt ou souhaite commenter à une sélection de 12 réseaux sociaux ou, plus largement, à 120 réseaux.

La mise à disposition de cette fonctionnalité de partage vers des réseaux sociaux était une première en Région bruxelloise.

Enfin, depuis le 31 août 2009, une page "Site web Ville Bruxelles - Website Stad Brussel" a été mise en place sur le réseau social Facebook. Elle permet, elle aussi, de relayer les nouveautés du site web de la Ville. Près de 450 "fans" sont inscrits dans le groupe Facebook relayant des infos du site.

Les vidéos

Depuis juin 2009, le site web est en mesure d'intégrer des vidéos en provenance de YouTube, DailyMotion ou Google Video. Ces vidéos permettent d’illustrer l'atmosphère d'une manifestation, d'activités comme le Brussels Summer Festival, la Roller Parade,... ou de présenter des institutions culturelles (avant l'ouverture du Musée Magritte, Théâtre de Poche,...). Une dizaine de vidéos sont à présent visibles sur le site.

Les concours

Depuis février 2009, le site web de la Ville lance régulièrement des concours en partenariat avec des opérateurs culturels (pour des manifestations ou activités organisées ou soutenues par la Ville). 30 concours ont déjà été proposés. Etaient offerts des entrées ou "pass", des abonnements (théâtre), des albums de BD.

Ces concours permettent d'attirer l'attention sur une activité ou un opérateur. Par ailleurs, la recherche de la réponse amène le concurrent à visiter le site pour trouver la solution.

Un outil de recherche des catalogues de la Ville

Les fiches descriptives des dossiers de permis de bâtir (urbanisme) de la Ville de Bruxelles et de ses extensions ainsi que les fiches bibliographiques de la Bibliothèque des Archives de la Ville seront consultables sur le site web de la Ville, dès aujourd’hui.

Ces catalogues sur fiches digitalisés permettront de se rendre compte à distance de l’existence et des références des dossiers de permis de bâtir (urbanisme) et des ouvrages conservés aux Archives de la Ville.

1er anniversaire. Les nouveautés

Une accessibilité labellisée

Le nouveau site web de la Ville avait donc été développé en 2008 en tenant compte des contraintes et des directives internationales d'accessibilité.Il était cependant utile de le faire auditer et labelliser par un organisme extérieur, AnySurfer en l'occurence. Ce 5 novembre 2009, AnySurfer a ainsi octroyé son label au site web de la Ville de Bruxelles.

Tenant compte de l'audit, le site a ainsi été revu pour que la navigation à l’intérieur des pages soit cohérente pour un non voyant. Les textes et les menus peuvent aussi être agrandis. Les liens ont tous dû être revus afin qu’ils soient explicites et comprennent la mention du format de la pièce annexe (pdf, xls, doc).Toutes les photos, mais aussi les champs de formulaires ont dû comprendre un "texte alternatif" lisible par un lecteur pour non voyant.

2 nouvelles webcams

Le lancement du site web en 2008 s'accompagnait de celui d'une webcam sur la Grand-Place. La page consacrée à la webcam de la Grand-Place est une des plus visitées du site : elle a été vue 117.394 fois lors de l’année écoulée (en moyenne : 700 visites quotidiennes). Cette webcam a connu un pic impressionnant le 1er octobre 2009 avec 11.669 pages vues.Des animations d'images prises par la webcam la journée et la nuit montrent l'activité, la vie sur la Grand-Place.

Cette webcam remplit donc sa mission qui consiste à amener des visiteurs sur le site web de la Ville en espérant qu'ils poursuivent leur visite dans le site et "en réel".

2 nouvelles webcams sont accessibles à partir du site. L'une d'elles a été installée sur l'Hôtel Continental et est orientée vers la place De Brouckère (jonction nord-midi). L'autre a été placée par un technicien-alpiniste à plus de 102 mètres de haut, sur le mât qui surplombe l'Atomium.

Comme pour la webcam de la Grand-Place, la caméra de la webcam de l'Atomium est directionnelle, et permet une rotation complète (en réalité, la vue s'offre à 345° en raison du mât) et offre la possibilité de zoomer 26 fois. Cette webcam permettra donc aux internautes de découvrir l'ensemble du plateau du Heysel (Atomium, Brussels Expo, Bruparck,...) mais aussi la Ville elle-même, notamment le Palais royal.