Les bornes informatiques Administratel

Chaque borne comprend un ordinateur connecté à l'Internet et équipé d'un écran tactile. La page d'accueil propose un menu qui permet de choisir entre diverses opérations.

Guichet électronique

La borne permet de réaliser une série démarches administratives sans passer par les guichets.

Après avoir cliqué sur "Guichet électronique", on peut commander des documents personnels (Etat civil et Population) tels que : actes de naissance, divorce, mariage, décès, certificats de composition de ménage, de vie, de résidence, de nationalité, déclaration de changement d’adresse, carte de riverain, extrait du casier judiciaire.

Si le document est payant, après réception du paiement par l'administration, le demandeur recevra le document demandé à son domicile dans les 3 jours, à l’exception de l'extrait du casier judiciaire qui doit être retiré personnellement au guichet.

Si le demandeur dispose de la carte d'identité électronique (eiD), il s'identifiera grâce à son code PIN. Dans ce cas, il devra disposer d’une carte de crédit s'il veut effectuer le paiement en ligne.

Si le demandeur ne dispose pas d'une carte d'identité électronique, il devra s'identifier en remplissant un formulaire en ligne. Dans ce cas, il recevra par e-mail la mention du coût du document ainsi que le numéro de compte sur lequel verser cette somme, et le numéro de référence de la demande.

Remplir des formulaires de demande en ligne

Cette possibilité n'est actuellement proposée que la demande d’enlèvement de tags et graffitis sur la façade de votre habitation.

Le demandeur peut soit commander une intervention de la Ville (si il a déjà rempli un document de décharge), soit remplir une décharge en ligne (si c’est sa 1re demande). Dans ce cas, il lui faudra disposer d'une carte d’identité électronique.

Autres opérations

La borne Administratel permet également de :

• accéder à toutes les informations (pages administratives, actualités communales, agenda,...) du site web de la Ville de Bruxelles
• envoyer un courrier électronique (e-mail) gratuitement;
• consulter l’agenda des activités organisées ou soutenues par la Ville de Bruxelles (culturelles, sportives, évènementielles, politiques,…);
• consulter les offres d’emplois d'Actiris
• trouver des informations touristiques (Tourisme et Brussels International);
• remplir sa déclaration d'impôts avec Tax-on-Web;
• consulter les horaires des transports en communs (STIB et SNCB)
• accéder aux sites régional, fédéral et européen

Localisation

Certaines bornes sont accessibles aux personnes en chaise roulante.

• Centre Administratif (2 bornes)
  Boulevard Anspach, 6 [plan]
  1000 Bruxelles
  Ouverture au public : du lundi au vendredi de 9h à 18h30

• Hôtel de Ville (1 borne)
  Grand-Place (entrée par la cour intérieure) [plan]
  1000 Bruxelles
  Ouverture au public : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h

• Bureau de liaison de Laeken (1 borne)
  Boulevard Emile Bockstael, 246 [plan]
  1020 Bruxelles (Laeken)
  Ouverture au public : du lundi au vendredi de 9h à 17h

• Maison de Quartier Rossignol (1 borne)
  (accessible aux personnes en chaises roulantes)
  Chemin du Rossignol, 18-20 [plan]
  1120 Bruxelles (Neder-OverHeembeek)
  Ouverture au public : lundi au vendredi, de 9h à 17h

• Bureau de Liaison Louise (1 borne)
  Boulevard de la Cambre, 34 [plan]
  1000 Bruxelles
  Ouvert au public : lundi et mercredi de 13h45 à 15h45

• Maison de quartier Millénaire (1 borne)
  Chaussée d'Anvers, 150a [plan]
  1000 Bruxelles
  Ouvert au public : lundi au vendredi de 9h à 17h

• Maison de quartier Haren (1 borne)
  Rue Cortenbach, 11 [plan]
  1130 Bruxelles (Haren)
  Ouvert au public : lundi au vendredi de 9h à 17h

• Maison de quartier Nord-Est
  Rue Van Campenhout, 16 [plan]
  1000 Bruxelles
  Ouvert au public : lundi au vendredi de 9h à 17h

• Maison de quartier Modèle
  Cité Modèle, bloc 3 [plan]
  1020 Bruxelles (Laeken)
  Ouvert au public : lundi au vendredi de 9h à 17h