Le Bureau d'Assistance policière aux Victimes

   

Accueil et écoute, soutien psychologique, conseils juridiques et sociaux, accompagnement dans diverses démarches font partie des services proposés par le Bureau d’Assistance aux Victimes.

Ce service se compose de 3 psychologues et 3 criminologues qui font partie du personnel de la zone mais ne sont pas fonctionnaires de police. Il est décentralisé dans les 3 Districts, afin d’assurer une permanence au sein de chaque service de garde.

Les fonctions du Bureau d’Assistance aux Victimes

La formation

Une des missions du service consiste à assurer la sensibilisation et la formation continuée des membres du corps de police à l’Assistance Policière aux Victimes. Dans ce cadre, il élabore des projets spécifiques de sensibilisation du personnel.

L’information

Un de ses autres rôles est de veiller à ce que les informations liées au domaine de l’assistance policière aux victimes (relogement, adresses utiles à caractère social, juridique ou psychologique,…) soient diffusées aux membres du corps de police.

L’intervention de 1^re ligne

L’existence d’un Bureau d’Assistance aux Victimes ne décharge pas le fonctionnaire de police de sa fonction d’accueil et de soutien à la victime mais, dans des situations de crise émotionnelle ou de victimisation grave, l’intervention de ce service est souhaitable.

Lors de cette intervention, le Bureau d’Assistance aux Victimes peut également s’occuper de certains aspects plus pratiques ou administratifs. Bien souvent, après la 1^re rencontre, il reprend contact avec la victime afin de lui proposer un 2^nd entretien, et d’évaluer la situation, ou de lui proposer un suivi à plus long terme par un organisme spécialisé.

En outre, le Bureau d’Assistance aux Victimes dispose d’un système de garde 24h/24, 7j/7 pour aider les victimes de faits traumatisants ou leur porter un secours de première ligne.

Les membres du Bureau d’Assistance aux Victimes relèvent tous les matins les plaintes qui ont été actées la veille et envoient un courrier aux personnes qui pourraient désirer leur aide. Il peut s’agir d’un soutien psychologique, juridique ou social, mais toujours dans un but de réorientation pour une prise en charge à plus long terme.

Le rôle des conseillers est de donner aux personnes toute l’information utile concernant le délit dont elles ont été victimes, mais également d’orienter les personnes désireuses vers des centres reconnus où elles pourront bénéficier de l’aide juridique, sociale ou psychologique dont elles ont besoin. L’assistance policière aux victimes n’est pas l’apanage des seuls conseillers de ce bureau qui interviennent lorsque les fonctionnaires de police ne peuvent assister seuls les victimes ou lorsqu’ils ne peuvent le faire de façon optimale.

Le contenu des entretiens avec les conseillers du Bureau d’Assistance aux Victimes reste confidentiel.

Leurs interventions ne se limitent pas aux seules demandes du Corps de police suite à un événement infractionnel. Ils rencontrent également des personnes qui se trouvent sous l’emprise d’un tiers ou n’osent pas porter plainte. Leur rôle est alors de sensibiliser ces victimes sur l’importance du dépôt de plainte et de les informer au mieux des suites de la procédure et de ses conséquences.

Certaines personnes se présentent spontanément pour tout simplement se confier ou dans le but d’obtenir un conseil par rapport à une situation pour laquelle la police ne pourrait intervenir. Le rôle du Bureau d’Assistance aux Victimes est ici d’assurer un soutien à la personne et de la relayer vers les instances compétentes en lui fournissant le maximum d’informations.

Les conseillers sont joignables 24h/24 par les services de garde pour venir en aide aux victimes de faits traumatisants.